机械产品质量纠纷困局找到解决之道

　　产品质量是企业的保障，相信没有企业会原因因产品质量问题而闹出纠纷。但是往往工程产品在使用过程中，会出现零件破损、断裂等事故，用户认为是产品质量存在问题，主机厂则往往会出示合格证，证明自己的产品质量没有问题。
　　
　　然而工程机械产品由于其拥有大量的钢结构载体而导致其重达上百吨甚至千吨，工作时有可能是工作人员操作不当，人为损坏等原因，超负荷运转等原因，很多时候无法辨别是否是产品质量问题。
　　
　　出现这种法律纠纷时，*门一般会委托专业鉴定机构和鉴定人对事故产品的质量进行司法鉴定。
　　
　　国家工程机械质量监督检验中心土方与路面机械检验研究室主任邸鹏远认为，进行工程机械质量鉴定前，确定鉴定内容非常关键。鉴定项目一般以下列为标准：主机是否存在质量问题，损坏部件是否属售后服务的范畴，发生的问题是否是已修复的项目，用户是否对设备擅自改装，是否为人为事故或恶意破坏。
　　
　　有关专家指出，质检机构、科研机构、大专院校和社会团体虽然都可以被*为质量鉴定组织单位，但由于各自领域人才在专业方面有一定局限性，导致其从事质量鉴定有些力不从心。考虑到还可能因过失而导致鉴定报告与事实不符，从而面临一定的法律风险，很多鉴定机构对从事质量鉴定并不积极。
　　
　　工程机械产品集机电液于一体化，产品类别复杂，零部件众多，出现质量问题的原因也千差万别，既可能是设计方面的原因，也可能是使用不当的原因，这对质量鉴定专业性提出了很高要求。为了便于司法机关和质量鉴定机构甄选鉴定专家，亟待在行业内建立完善的工程机械专家库。中国工程机械技术服务专家库的成立，则正好契合了这一需求。截止到2012年，已有85名专家获得“中国工程机械技术服务专家”称号，并入围中国工程机械技术服务专家库。从目前的效果来看，技术服务专家得到了企业、用户、以及全行业层面的认可和重视，技术服务专家职能作用主要体现在产品质量引起的法律纠纷处理、出具保险（放心保）公司以及*需要的司法鉴定报告等方面。
　　
　　中国工程机械技术专家库的建立，为司法机关和司法鉴定机构甄选专业对口的鉴定人提供了强有力支持，也为维护客户权益和企业名誉提供良好的途径。