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穿越西南 徐工挖机西南战区服务中国行携爱来袭

2019-05-23 10:31:06来源:第一工程机械网 编辑:Alice阅读量:594

  【重工机械网 明星企业】5月20日,以“e路领先,质行中国”为主题的徐工挖机首届5.20客户关爱节暨第七届服务中国行活动西南大区启动仪式在四川成都隆重举行。当天,徐工集团挖掘机事业部总经理助理营销公司总经理张丰亭、徐工挖机营销公司服务部部长张朔颖、徐工挖机西南营销中心总监徐克标、徐工挖机西南营销中心服务大区经理滕义来、四川三祺集团董事长谢能奉、四川冠中工程机械有限公司总经理凤雨青、四川冠中工程机械有限公司大客户部总监蔡永建、四川冠中机械工程有限公司销售部部长牟勇领导出席启动仪式,共同见证了徐工挖机品质为先、价值营销的发展理念下,为用户带来的高价值产品和服务。
 
  成都自古享有“天府之国”的美誉,资源丰富。2019年以来,成都一直以建设国家中心城市为目标,大力推进各项基础设施和民生项目,2018年底,成都拟实施总投资1.5万亿的171个基础设施和民生项目,大大带动了工程机械行业的发展。本次活动,标志着徐工挖机在西南大区客户关爱和服务的再升级。
 
  徐工集团挖掘机械事业部总经理助理营销公司总经理张丰亭在致辞中表示:“徐工挖机始终以客户为中心,高度聚焦客户需求和价值创造,在产品从研发到更新换代的整个过程中,坚持将无微不至的服务融入到每一个细节,全力打造中国挖掘机械行业第一服务品牌。”
 
  秉承“创造客户价值,助力客户成功”的服务使命,徐工挖机构建了“互联网+服务+备件”的全生命周期保障体系。
 
  现场,徐工挖机西南营销中心服务大区经理滕义来详细介绍了2019年服务中国行的细节,具体内容包括:“服务标准、‘1+5’成套增值服务、‘12345’服务规范、徐工e修。”
 
  服务标准:15分钟响应,两小时到达,一天内完工。
 
  服务内容:“1+5”为交机送1次专业的产品使用保养培训和5项组合增值服务,
 
  ●3年或7000小时超长延保
 
  ●20000小时内保养免工时费
 
  ●每年至少一次主动巡检
 
  ●矿山大客户定制化服务
 
  ●徐工e修智慧服务平台
 
  “12345”服务规范:1预约、2公开、3到位、4不漏、5规范,涵盖徐工挖机售后服务的全过程,是徐工挖机服务工程师们的从业规范,也是客户朋友们享受优质服务的保障。
 
  需要强调的是“徐工 e 修”是徐工挖机在行业内率先推出的智慧服务平台,该平台集互联网技术、智能化解决方案为一体,由微信公众服务号、智能报工APP、智能诊断系统、远程支持系统四个部分组成,可辅助服务工程师对设备故障进行快速诊断,帮助用户时刻监控设备工作时长、位置和油耗情况,具备线上备件订购、车辆租售、机手招聘等功能,用户足不出户,也可以管理设备。
 
  活动现场干货满满,精彩也在不断上演。备件促销、火爆购机、现场互动,将会场氛围不断推向高潮,也让用户切身感受到徐工挖机真正是“以客户为中心”。
 
  精彩不落幕,服务无止境!未来4个月,徐工挖机将西南大区用户开展极具针对性地产品使用走访和性能跟踪,切实履行对客户价值保障的每一项承诺!
 
  (原标题:穿越西南 徐工挖机西南战区服务中国行携爱来袭)

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